Kontoverwaltung & Einstellungen
Maßnahmen bei erreichtem Empfängerlimit ergreifen
Der Beitrag zeigt Dir, wie Du vorgehst, wenn das Empfängerlimit in KlickTipp erreicht ist. Empfohlen wird, inaktive oder nicht engagierte Kontakte zu löschen, um unter dem Limit zu bleiben.
Wenn das Empfängerlimit Deines KlickTipp-Kontos erreicht ist, erhältst Du eine entsprechende Meldung direkt auf der Startseite in Deinem Konto und eine weitere per E-Mail.
Die Meldung besagt, dass Dein Empfängerlimit erreicht wurde und dass Du, wenn Du weiter mit KlickTipp E-Mails versenden möchtest, ein Upgrade durchführen musst.
Wichtig zu wissen:
Bei erreichtem Empfängerlimit werden nach wie vor Kontakte über Anmeldeformulare oder API in die Contact Cloud eingetragen.
Die Bestätigungs-E-Mail wird im Zuge des Double-Opt-in-Prozesses versendet, jedoch keine E-Mails aus Kampagnen oder Newsletter.
Es gibt folgende Maßnahmen, die Du in der Contact Cloud ergreifen kannst, um Deine Kontaktanzahl zumindest für einen gewissen Zeitraum wieder unter das vorgesehene Limit zu reduzieren.
Wir haben die Liste der Möglichkeiten nach Priorität geordnet.
Löschen von Kontakten ohne digitale ID
Da Kontakte ohne digitale ID von KlickTipp nicht angeschrieben werden können, nehmen diese in der Regel unnötigen Platz in Deiner Contact Cloud ein. Sofern es Dir hier nicht lediglich um die Kontaktverwaltung sondern um die Kommunikation mit den Kontakten geht, sind diese Datensätze zu vernachlässigen.
Wähle in der Contact Cloud den Filter unter E-Mail Informationen → ist leer und lösche die unten angezeigten Kontakte.
Löschen von Kontakten, die ihre Anmeldung mehr als 7 Tage nicht bestätigt haben
Setze den E-Mail Status → Opt-in schwebend für mehr als 7 Tage und lösche entsprechende Kontakte.
Da Kontakte, die nach dieser Zeit ihre E-Mail-Adresse nicht bestätigt haben dies in der Regel auch nicht mehr tun werden, stellt diese Vorgehensweise eine gute Möglichkeit dar, die Kontakte in der Contact Cloud zu reduzieren.
Löschen von Kontakten, die den Status → Hard Bounce haben
E-Mail-Adressen, die dauerhaft nicht erreichbar sind, erhalten den Status → Hard Bounce.
Somit ist es sehr unwahrscheinlich, dass diese Adressen in absehbarer Zeit plötzlich wieder erreichbar sind und genutzt werden können.
Setze unter → Bounce Status den Filter → Hardbounce und lösche die angezeigten Kontakte.
Löschen von Kontakten, die den Status → Soft-Bounce haben
E-Mail-Adressen mit einem Status → Soft Bounce sind nur temporär nicht erreichbar.
Wäge hier also ab, ob Du den Platz, den Du mit der Löschung dieser Kontakte freigibst unbedingt benötigst.
Falls ja, setze unter → E-Mail-Status den Filter → Softbounce und lösche die angezeigten Kontakte.
Löschen von ausgetragenen Kontakten
E-Mail-Adressen mit einem Status → Soft Bounce sind nur temporär nicht erreichbar.
Wäge hier also ab, ob Du den Platz, den Du mit der Löschung dieser Kontakte freigibst unbedingt benötigst.
Falls ja, setze unter → E-Mail-Status den Filter → Softbounce und lösche die angezeigten Kontakte.
