ContactCloud & Empfänger
Kontakte suchen und bearbeiten
In diesem Handbuchbeitrag lernst Du, wie Du in KlickTipp effektiv nach Kontakten suchen und sie bearbeiten kannst. Es werden verschiedene Methoden zur Suche von Kontakten vorgestellt, darunter die Verwendung von Filtern und Suchfunktionen. Zudem erfährst Du, wie Du Kontaktinformationen bearbeiten, Tags zu Kontakten hinzufügen und Kontakte zu Listen hinzufügen oder daraus entfernen kannst. Der Beitrag bietet praktische Anleitungen und Tipps zur Verwaltung Deiner Kontaktdatenbank in KlickTipp.
Du findest Deine Kontakte unter dem Menüpunkt → ContactCloud → Kontakte.
Kontakte nach E-Mail-Marketing Informationen filtern
Bei der Suche über die E-Mail-Adresse eines Kontakts stehen Dir verschiedene Optionen zur Verfügung. Über diesen Weg kannst Du nicht nur E-Mail-Adressen mit einem bestimmten Domain-Part finden, also z. B. alle E-Mail-Adresse eines bestimmten Providers, sondern auch Kontakte ohne E-Mail-Adresse.
Wähle dazu den gewünschten Filter und trage dann, je nach Auswahl, in das Feld darunter die für die Suche benötigte Information ein. Auch bei Eintragungs- und Bestätigungsdatum kannst Du aus verschiedenen Optionen wählen und so das Ergebnis zeitlich eingrenzen.
- Klicke zur Suche auf Grundlage der angewandten Filter und Optionen auf den Button → Suche.
- Klicke auf → Zurücksetzen, um die Suche auf die Standard-Einstellungen zurückzusetzen.
Kontakte nach SMS-Marketing Informationen filtern
Bei den SMS-Marketing Informationen kannst Du, ähnlich wie bei den E-Mail-Marketing Informationen aus verschiedenen Optionen wählen.
Wähle dazu die gewünschte Option und trage dann, je nach Auswahl, in das Feld darunter die für die Suche benötigte Information ein.
Die Standard-Filter für SMS- und Bounce-Status sind, im Gegensatz zu den E-Mail-Marketing Informationen leer.
- Im Drop-down-Menü unter → Eintragungsdatum kannst Du aus verschiedenen Optionen wählen und das Ergebnis zeitlich eingrenzen.
- Klicke zur Suche auf Grundlage der angewandten Filter und Optionen auf den Button → Suche. Klicke auf → Zurücksetzen, um die Suche auf die Standard-Einstellungen zurückzusetzen.
Kontakte nach Tags filtern
Die Filtermöglichkeiten nach Tags unterteilen sich zunächst nach → Markiert mit Tag und → Nicht markiert mit Tag.
Bei der Bedingung → Markiert mit Tag stehen zwei Optionen zur Auswahl.
Die Art des Tags kannst Du aus vielen verschiedenen Filtern auswählen, wodurch Du praktisch nach fast jedem Kriterium in KlickTipp suchen kannst.
Hast Du Dich für einen Filter entschieden, werden im Feld darunter mögliche Ergebnisse über ein Drop-down-Menü angezeigt. Mit Klick auf ein Ergebnis aus der Liste wird dieses ausgewählt. Indem Du die Anfangsbuchstaben des Suchbegriffs eingibst, kannst Du die Auswahl vorab eingrenzen und so schneller zum Ziel kommen.
Du kannst beliebig viele Tags des selben oder unterschiedlicher Filter auswählen, somit sind auch sehr komplexe Abfragen in der Contact Cloud möglich.
Bei der Bedingung → Nicht markiert mit Tag stehen ebenso zwei Optionen zur Verfügung.
Hier kannst Du aus den selben Filtern auswählen wie bei der Bedingung → Markiert mit Tag.
- Klicke zur Suche auf Grundlage der angewandten Filter und Optionen auf den Button → Suche.
- Klicke auf → Zurücksetzen, um die Suche auf die Standard-Einstellungen zurückzusetzen.
Kontakte nach Feldern filtern
- Unter der Bedingung → Zusätzliches Feld kannst Du aus allen von KlickTipp vordefinierten oder von Dir erstellten Feldern auswählen.
Einige Felder sind bereits zur Filterung vorausgewählt und bei jedem Feld kannst Du aus verschiedenen Optionen zur Filterung wählen.
- Klicke zur Suche auf Grundlage der angewandten Filter und Optionen auf den Button → Suche.
- Klicke auf → Zurücksetzen, um die Suche auf die Standard-Einstellungen zurückzusetzen.
Details des Kontakts anzeigen
Um detaillierte Informationen über den einzelnen Kontakt zu erhalten, klicke auf die verlinkte E-Mail-Adresse im Suchergebnis.
- Zeigt Dein Suchergebnis nur Kontakte ohne Digitale ID, klicke adäquat auf den Link → Keine Digitale ID.
Auf der Linken Seite erscheint ein Menü mit entsprechenden Menüpunkten, über die Du tiefergehende Informationen zum Kontakt erhalten kannst. Mit Klick auf → Kontakte suchen im Pfad darüber kommst Du wieder zurück auf die Übersicht der Kontakte.
- Die Übersicht zeigt Dir die Basisfelder des Stammsatzes sowie vergebene, manuelle Tags.
- Unter → Details siehst Du alle Feldwerte des Kontakts.
- Der Menüpunkt Digitale ID zeigt Dir die IDs der Kommunikationskanäle, über die Du den Kontakt in KlickTipp erreichen kannst. Derzeit sind das die E-Mail-Adresse und die SMS-Nummer.
- Die Kontakt-Historie gibt Dir Auskunft über Automationen und Aktionen, die, bezogen auf diesen Kontakt in KlickTipp stattgefunden haben bzw. geplant sind.
Aktionen an gefilterten Kontakten ausführen
Mit Klick auf die Checkboxen vor den gefilterten Kontakten kannst Du gezielt einzelne Kontakte auswählen. Klickst Du hingegen auf die obere Checkbox, werden alle Kontakte ausgewählt.
Wichtig zu wissen:
Enthält das Suchergebnis mehr als 100 oder eine entsprechende andere ausgewählte Anzahl an Kontakten, die pro Seite dargestellt werden sollen, werden bei Aktivierung der Checkbox → Wähle das gesamte Suchergebnis aus tatsächlich alle Kontakte ausgewählt, also auch Kontakte, die auf der aktuell dargestellten Seite nicht sichtbar sind!
Die blau dargestellten Aktionen können jeweils rückgängig gemacht werden:
- Mit Tag markieren: Markiere ausgewählte Kontakte mit einem beliebigen, manuellen Tag.
- Tag Entziehen: Entziehe ausgewählten Kontakten ein bestimmtes vergebenes Tag.
- Audience anlegen: Speichere beliebig viele Suchfilter-Konfigurationen ab. Diese kannst Du jederzeit abrufen und das Ergebnis passt sich dynamisch auf den aktuellen Stand an.
- Kontakte exportieren: Exportiere ausgewählte Kontakte als CSV-Datei.
Die rot dargestellten Aktionen sind entgültig, können also nicht rückgängig gemacht werden. Letztere sind daher mit besonderer Aufmerksamkeit zu nutzen.
- Austragen: Trage ausgewählte Kontakte aus. Sie erhalten fortan keine E-Mails mehr, da sie nicht mehr angeschrieben werden können.
- Kontakte löschen: Mit dieser Funktion löscht Du Kontakte unwiederbringlich aus der Contact Cloud.
- Digitale IDs löschen: Damit löscht Du lediglich die Digitale ID der ausgewählten Kontakte. Letzterer bleibt nach wir vor in der Contact Cloud bestehen.
